Olatz Jauregui

¿Realmente somos dueños de nuestras decisiones de compra o somos simplemente esclavos de nuestros impulsos biológicos?. En el proyecto Calasanz Innova, decidimos confundir la percepción de nuestros visitantes a través de una experiencia inmersiva de marketing sensorial. El objetivo era claro: demostrar que el instinto siempre va un paso por delante de la razón.

Estación 1: (Oído y Olfato)

Empezamos con la atmósfera. ¿Cómo influye lo que escuchas y lo que hueles en lo que pagas?. Pusimos a la gente en dos situaciones: un restaurante de lujo con olor a musgo y una tienda de ropa urbana con aroma a higo. Les hicimos elegir entre dos canciones (Ludovico Einaudi vs. Mac Miller) para ver cuál les pegaba más con cada sitio. Es increíble cómo el cerebro conecta el ritmo con el precio casi sin darse cuenta.

Estación 2: (Gusto)

Después fuimos con el gusto, que es el más traicionero. Les dimos a probar dos chocolates a ciegas: uno de marca blanca y otro de marca Valor. El reto era no dejarse llevar solo por el azúcar, sino notar cómo se funde y hasta el sonido que hace al partirlo. A veces el logo de la caja nos engaña, pero la lengua sabe perfectamente dónde está la calidad.

Estación 3: (Tacto)

En la tercera parada, les pedimos que cerraran los ojos y tocaran dos bolsos: uno original de marca y una copia muy buena. Tenían que fijarse en cosas que no se ven, como si el material está frío, cuánto pesan las piezas metálicas o cómo son las costuras. Al final, ¿en cuál de los dos confiarías tu dinero?

Estación 4 y Cierre: (Packaging)

Para terminar, la prueba de fuego: una palmera de chocolate, pero metida en una caja de lujo con papel de seda y cierre magnético. Solo con ver la caja, todo el mundo pensaba que dentro había algo carísimo. La lección de hoy es que no compramos solo el producto, compramos lo que nos hace sentir. Si la música no encaja o el tacto no convence, la venta se pierde.